Theo báo cáo khảo sát mới nhất của Hiệp hội Công nghệ, việc ứng dụng AI không còn dừng lại ở mức thử nghiệm mà đã đi vào thực tiễn sản xuất kinh doanh, marketing và dịch vụ khách hàng.
Tối ưu hóa năng suất và giảm chi phí vận hành
Nhiều ngân hàng và doanh nghiệp thương mại điện tử đã tự động hóa hơn 80% yêu cầu chăm sóc khách hàng thông qua trợ lý ảo AI thông minh, nâng cao sự hài lòng của người dùng.
Tuy nhiên, các chuyên gia khuyến cáo doanh nghiệp cần chú trọng vấn đề bảo mật dữ liệu khách hàng và xây dựng khung đạo đức AI minh bạch.
